Chargé relation clients et fournisseurs (H/F)

Groupito - CDD - Paris

Groupito (groupito.com) est une startup Parisienne qui permet de trouver sur internet le meilleur transporteur (en bus ou minibus) pour tous les voyages en groupe à partir de 5 personnes.

Notre objectif est de transformer le domaine traditionnel du transport de groupes grâce au digital et à un super service.

Groupito est incubé par Via ID, l’incubateur des nouvelles mobilités (Via-id.com).

 

1.Le poste 

Groupito est une très jeune startup en plein développement et nous souhaitons recruter notre premier collaborateur.

Vous travaillerez directement avec le CEO et fondateur du site et vous contribuerez au quotidien à l’amélioration et au développement du service que nous proposons.

Vous serez tout particulièrement responsable de l’ensemble de la relation avec les clients et fournisseurs du site Groupito.

Les clients sont des particuliers, des entreprises, des associations, des écoles etc. partout en France.

Les fournisseurs sont des autocaristes, VTC ou taxi, actuellement environ 700 partenaires.

 

Vos missions principales :

  • Etre l’interlocuteur privilégié des clients et fournisseurs du site via différents canaux (email, téléphone, chat…).
  • Contrôler et valider les demandes de devis de transport que les clients rédigent sur le site.
  • Aider les clients à rédiger leurs demandes de devis et à choisir le bon transporteur.
  • Aider les transporteurs à créer leur compte sur le site et répondre à leurs questions.
  • Assister les transporteurs pour l’amélioration de leur profil transporteur et leurs devis aux clients.
  • Recruter de nouveaux transporteurs en fonction des demandes des clients.
  • Optimiser la relation client et fournisseurs en proposant des évolutions du service, du site internet, des FAQ…
  • Travailler en étroite collaboration avec le CEO du site sur tous les aspects du service.

 

2. Profil recherché :

  • Vous avez une formation initiale en relation client, commerce, communication ou marketing.
  • Vous êtes autonome, à l’aise avec l’informatique et passionnée(e) par le web.
  • Vous aimez le contact relationnel et vous savez adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.
  • Vous êtes enthousiaste, énergique et bienveillant.
  • Vous savez vous adapter au changement, à prendre en charge des missions nouvelles, vous apprenez vite.
  • Vous êtes prêt à vous investir dans une startup en plein développement.

Ce poste est fait pour vous !

 

3. Offre

  • Il s’agit d’un Contrat à Durée Déterminée de 6 mois qui a pour but de déboucher sur un Contrat à Durée Indéterminé.
  • Rémunération selon profil.
  • Lieu de travail : dans le 2ième arrondissement de Paris, au cœur de la « Silicon Sentier » (à 3 minutes du M° Strasbourg Saint Denis ligne 4)

Pour postuler, envoyez votre candidature à eric@groupito.com

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