Altermove – Alternance – Chargé(e) clientèle

Marquette-Lez-Lille

Alternance

L'entreprise en quelques mots

Altermove est le 1er réseau français dédié au déplacement urbain électrique, qui propose, dans ses 15 points de vente (Paris et région Parisienne, Lille, Lyon, Toulouse, Bordeaux et Orléans) et sur sa boutique web, un panel de produits innovants : vélos à assistance électrique et vélos pliants, trottinettes, roues, equipements et accessoires…, associé à un atelier de réparation multi-marques. Altermove est une enseigne de Mobivia, au sein de Via ID, l’accélérateur de start-up des Nouvelles Mobilités.

 

Ta mission si tu l'acceptes

En tant que Chargé(e) clientèle, tu auras pour mission principale de chouchouter nos clients ! Et oui, rien que ça ! Je te rassure, pour la réalisation de cette ambitieuse tâche, tu ne seras pas seul(e) : Dimitry, notre Responsable Web veillera sur toi 😉 

 

Tes missions s’articuleront autour de différents axes :

  • Répondre de façon personnalisée aux appels entrants et chats en ligne : Questions, réclamations ou suggestions, tu es toujours prêt(e) à te dépasser pour satisfaire nos clients ! 
  • Suivre les commandes : Du passage à la livraison, tu sais toujours où en est la commande de tes clients notamment grâce à ton meilleur ami : Prestashop 😉
  • Développer notre portefeuille clients : Avec ton envie de performer et la transmission de notre connaissance produits, nous comptons sur toi pour mener de front les missions commerciales qui te seront confiées ! 

 

Notre objectif ? Te former et te donner toutes les clés pendant ton alternance afin que tu nous rejoignes en tant que “Boss” de la relation client en CDI par la suite ! 

Le profil idéal

En formation (BTS, IUT ou licence) dans le domaine du commerce ou du e-commerce, tu dispose d’une réelle fibre commerciale. 

 

D’un naturel enthousiaste, énergique et bienveillant, tu aimes le relationnel et es capable de t’adapter à différents clients et résoudre les problèmes avec le sourire ! 

Ton sens de l’organisation et ta réactivité seront les clés pour intégrer notre équipe de passionnés, qui elle aussi, t’apportera sa compétence pour te faire grandir.

Informations utiles

Date de début : ASAP

Localisation : Marquette-Lez-Lille

Contrat : Alternance

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