Journée Open Innovation Mobility club - 19 Octobre

L’innovation ouverte a de nombreuses significations, selon votre activité, la taille de votre organisation et votre objectif stratégique. Cependant, tous les innovateurs d’entreprise sont d’accord sur un point : le succès de l’innovation repose en grande partie sur la collaboration, et c’est assez difficile. Engagement de l’équipe, parrainage du top management, adéquation avec les objectifs stratégiques… Il y a beaucoup de contraintes à gérer !

Le mardi 19 octobre 2021, le Club Mobilité a organisé une journée d’innovation ouverte où des innovateurs du Groupe Inter Mutuelles Assistance, du Groupe ADP et d’Hutchinson ont partagé leurs idées sur l’identification du projet et les ressources nécessaires (internes et avec des startups). Cet événement a permis à tous les participants de compléter leur playbook d’innovation.

Sur la base des présentations des orateurs et des discussions avec le public, vous trouverez ci-dessous une synthèse des principaux enseignements de cette journée. Envoyez-moi un email si vous voulez les diapositives !

Bonne lecture,

Vincent ([email protected])

Inter Mutuelles Assistance fournit une assistance dans toutes les situations d’urgence. La société a été créée en 1981 à l’initiative de 3 mutuelles d’assurance : MAAF, MAIF, MACIF, rejointes ensuite par la MATMUT, la Mutuelle des Motards, l’AGPM et la MAPA. IMA propose des solutions B2B2C

Nicolas Tissot est directeur général adjoint d’IMA. Il explique que la pandémie a clairement accéléré l’innovation. Selon IMA, l’objectif principal de l’innovation ouverte est de diversifier ses services pour apporter plus de valeur.

Le LAB d’IMA est structuré en 2 volets : animation (partenariats) et investissement. La gouvernance est composée du Marketing, du CEO et du Comité d’Orientation (composé des CEO et directeurs des BUs, l’objectif principal est d’obtenir l’adhésion des métiers à l’innovation). 10 personnes travaillent chez IMA LAB.

L’entreprise a mis en place plusieurs initiatives :

• Des programmes internes, tels que des hackathons
• Partenariats technologiques avec d’autres entreprises (comme avec Thalès)
• Accélérateur de startup dédié à leur écosystème : French AssurTech (un accélérateur de startup basé sur le modèle de la co-pétition avec d’autres entreprises).

Nicolas Tissot a identifié quelques problèmes liés à l’innovation ouverte.

Le premier est la culture du secret : comment penser par moi-même pour prendre la tête de mon marché ? Par exemple, ils ont analysé Vroomly et ont pensé qu’ils seraient capables de construire une solution similaire. Deux ans plus tard, c’est trop tard. La principale leçon est d’arrêter d’essayer de faire ce qui est mieux fait par d’autres acteurs.

Un autre problème à résoudre est le management : l’innovation consiste à remettre en question ses connaissances. Il est crucial d’obtenir le parrainage du top management. Nicolas prend l’exemple de What3Words (une solution de voicebot), permettant de trouver la localisation d’un client en 3 mots. Les équipes sur le terrain n’ont pas vu l’intérêt de la solution. Il a fallu 18 mois entre le test et la phase de développement.

Il y a des questions essentielles auxquelles il faut répondre avant de mettre en œuvre un projet d’innovation ouverte :

• Comment définir le périmètre du partenariat ?
• Comment évaluer la performance du projet ?
• Comment partager la valeur entre les parties prenantes ?

Il a également identifié les facteurs clés de succès, tels que l’implication/engagement de la direction, une organisation flexible, la communication et le marketing du projet, et défini des indicateurs clés de performance.

Afin d’engager véritablement les métiers, l’un des objectifs est de financer en partie les initiatives d’innovation avec les redevances provenant des unités commerciales. A ce jour, IMA Lab est principalement financé par la holding.